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弁護士に依頼することで、消費者側との交渉や調整の対応をしてもらうことができます。法的な見地に基づいて然るべき対策を講じることができ、理不尽な要求に対しても法律を根拠に交渉をすることが可能となります。クレーム問題の中には弁護士が交渉の場に出てくるだけで態度が変わる場合もあります。
消費者からのクレーム問題は日常的に起こりえる上に、対応を間違えると風評被害による企業イメージの低下や売上の減少などが予想され、具体的な損害が生じる可能性があります。適切に対応するためにも弁護士に依頼することをおすすめします。